שאלות ותשובות

מוסיפים את המוצר לסל ומשלמים בקופה המאובטחת באתר.

לאחר ההזמנה נשלח אליכם בדוא"ל אישור הזמנה עם פרטי העסקה ותנאי הביטול. מתלבטים לפני ההזמנה? כתבו לנו בוואטסאפ ונעזור לבחור.

זמינות המלאי מוצגת בכל עמוד מוצר.

המלאי באתר אינו מתעדכן בזמן אמת, ולכן אפשר גם לוודא זמינות בוואטסאפ מול המכירות. אם מוצר שהזמנתם אינו זמין, נעדכן אתכם בהקדם, ותוכלו לבחור בין מוצר חלופי שווה ערך, המתנה למלאי או ביטול והחזר מלא.

כן, אפשר לפנות למכירות בטלפון 072-264-0700 או בוואטסאפ, בימים א'-ה' 09:00-17:00.

הצוות יעזור בבחירה ויכוון אתכם להשלמת ההזמנה.

כן, כתבו לנו בוואטסאפ ונבדוק עבורכם גם דגמים שאינם באתר.

אם נפלה טעות מובהקת, נודיע לכם לפני משלוח המוצר, ותוכלו לבחור בין עדכון ההזמנה לבין ביטולה והחזר מלא.

הפרטים המלאים מופיעים בתקנון האתר.

כן, אנחנו מוכרים מוצרים חדשים בלבד, שנרכשו אצל היצרן בארץ.

המחשבים מגיעים עם אחריות יבואן ועם מקלדת עברית חרוטה מהיצרן.

כן, אפשר לשלם עד 12 תשלומים ללא ריבית בכרטיס אשראי.

מספר התשלומים ותנאיהם מוצגים בעמוד התשלום לפני האישור. אם חלה ריבית, היא תוצג לפני אישור התשלום.

באתר משלמים בכרטיס אשראי, בעמוד סליקה מאובטח.

לקוחות עסקיים ומוסדות יכולים לקבל הצעת מחיר ותנאי שוטף.

חשבונית מס/קבלה נשלחת לכתובת הדוא"ל שמסרתם בהזמנה.

לקוח עסקי מוסר בהזמנה גם את שם החברה ומספר ח.פ. או עוסק, כדי שיופיעו בחשבונית.

כן, המחירים ודמי המשלוח באתר כוללים מע"מ.

זמן האספקה הוא 1-5 ימי עסקים, לפי המוצר, והזמן המדויק מופיע בדף המוצר.

כל הפרטים על זמני האספקה בעמוד משלוח ואספקה.

משלוח חינם בהזמנה של 300 ₪ ומעלה; בהזמנה של פחות מ-300 ₪ דמי המשלוח הם 50 ₪.

העלויות המלאות, כולל תוספת לישובים מרוחקים, בעמוד משלוח ואספקה.

המשלוחים מבוצעים בשליח UPS עד הבית או העסק, לכל כתובת בישראל.

על חברת השילוח והמעקב בעמוד משלוח ואספקה.

כן, איסוף עצמי מהמשרד בנשר הוא ללא עלות, אחרי שנודיע שההזמנה מוכנה.

הכתובת, שעות האיסוף ומה צריך להביא בעמוד משלוח ואספקה.

ציינו זאת לשליח ופנו אלינו בהקדם בטלפון 072-264-0700, רצוי עם תמונה.

מה כדאי לבדוק כשהחבילה מגיעה, בעמוד משלוח ואספקה.

לא תמיד: הזמנה של כמה מוצרים עשויה להגיע בכמה חבילות או בכמה מועדים.

אפשר לבטל תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.

התנאים המלאים, כולל 4 חודשים לאזרחים ותיקים, לאנשים עם מוגבלות ולעולים חדשים, בעמוד ביטול עסקה והחזרות.

בביטול שלא בשל פגם נגבים 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. במוצר פגום אין דמי ביטול.

פירוט דמי הביטול בעמוד ביטול עסקה והחזרות.

דרך הקישור "ביטול עסקה" בתחתית כל עמוד, בדוא"ל mds@mds.co.il או בטלפון 072-264-0700.

כל דרכי ההודעה ומה לציין בה, בעמוד ביטול עסקה והחזרות.

ההחזר מתבצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום.

פרטים על ההחזר הכספי בעמוד ביטול עסקה והחזרות.

כן, למשל מוצר שהורכב או הוגדר במיוחד לבקשתכם.

הרשימה המלאה בעמוד ביטול עסקה והחזרות.

האחריות ניתנת על ידי היבואן הרשמי או היצרן, לפי תעודת האחריות של כל מוצר.

תקופת האחריות וסוגה מופיעים בדף המוצר. ההחלטה על תיקון, החלפה או זיכוי מתקבלת לפי תנאי האחריות של היבואן.

באחריות "באתר הלקוח" הטכנאי מגיע אליכם; באחריות רגילה מביאים או שולחים את המוצר לתיקון.

בדף כל מוצר מופיעים תקופת האחריות (למשל 3 שנים) והאם היא כוללת שירות באתר הלקוח.

אפשר להביא אותו למשרד בנשר או לשלוח אלינו, ואנחנו נעביר אותו לטיפול היבואן. מחשבי Lenovo שבאחריות מקבלים שירות במעבדה שלנו.

איך זה עובד במחשבי Lenovo, בעמוד מעבדת השירות המוסמכת של Lenovo.

מוצר שמגיע פגום (DOA) מוחלף אצלנו, ואת ההחלפה מול היבואן אנחנו מנהלים.

בביטול בשל פגם אין דמי ביטול, ואנחנו אוספים את המוצר על חשבוננו.

זו מעבדה ש-Lenovo אישרה לתקן את המחשבים שלה, עם חלפים מקוריים ובלי לפגוע באחריות היצרן.

מה ההסמכה נותנת בפועל, בעמוד מעבדת השירות המוסמכת של Lenovo.

האבחון הראשוני חינם, ותיקון בתשלום עולה בדרך כלל 250-900 ₪, לפי התקלה. לפני כל עבודה יוצאת הצעת מחיר.

מה מתקנים ואיך זה עובד, בעמוד שירותי המעבדה.

כן, האחריות לגיבוי הנתונים היא של הלקוח, ולכן יש לגבות לפני מסירת המוצר.

שולחים בקשה מכפתור "בקשת הצעת מחיר" בעמוד המוצר או דרך עמוד לקוחות עסקיים, ומקבלים מענה תוך יום עסקים.

לרכש כמותי (5 יחידות ומעלה) יש מדרגות הנחה, ולמוסדות יש חשבונית מס ותנאי שוטף.

כן, רכש כמותי, מכרזים והתאמות מיוחדות הם חלק מרכזי מהעבודה שלנו מול ארגונים ומוסדות.

להזמנות גדולות, לאספקה לכמה סניפים ולתיאום מול הזמנת רכש פנו למכירות בטלפון 072-264-0700 או בדוא"ל mds@mds.co.il.

כן, יש לנו צוות של 5 טכנאי שטח ותמיכה מרחוק לעסקים.

פרטים בעמוד לקוחות עסקיים.