תקנון האתר

1כללי

1. 1.1
   MDS פועלת יותר מ-30 שנה בתחום המחשוב ומספקת ציוד מחשוב, תקשורת וציוד היקפי, לצד שירותי מעבדה ותמיכה. החברה פועלת בעיקר מול לקוחות עסקיים ומוסדיים, ומוכרת גם ללקוחות פרטיים. MDS היא שותף רשמי של Lenovo, מעבדת שירות מורשית Lenovo ו-Dell Gold Partner.
2. 1.2
   התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מיועד לכל המגדרים.
3. 1.3
   רכישה באתר מותרת לבגירים מגיל 18 ומעלה, המחזיקים באמצעי תשלום תקף, וכן לתאגידים ולמוסדות באמצעות מורשה מטעמם.
4. 1.4
   החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. על כל הזמנה יחול נוסח התקנון שהיה בתוקף במועד ביצועה.
5. 1.5
   אם יש סתירה בין התקנון לבין הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן, ובפרט חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, יגברו הוראות הדין.

2פרטי החברה ויצירת קשר

אמ.די.אס. אלירן מחשבים בע"מ (MDS מחשבים), ח.פ. 511509762.

• מכירות072-264-0700
• שירות ומעבדה072-264-0717
• דוא"לmds@mds.co.il
• וואטסאפ052-560-2427
• כתובתדרך השלום 9, נשר (בניין HOT)
• שעות פעילותימים א'-ה', 09:00-17:00

מוקד טלפוני נוסף: 04-8211416.

3לקוחות עסקיים ולקוחות פרטיים

1. 3.1
   "צרכן" הוא מי שרוכש מוצר בעיקר לשימוש אישי, ביתי או משפחתי. לצרכן עומדות כל הזכויות לפי חוק הגנת הצרכן, כולל זכות ביטול העסקה.
2. 3.2
   "לקוח עסקי" הוא חברה, עוסק, מוסד או גוף ציבורי הרוכש לצורך עסקי. על לקוח עסקי יחולו תקנון זה וההסכם המסחרי בינו לבין החברה, אם נחתם. במקרה של סתירה, יגבר ההסכם המסחרי.
3. 3.3
   לקוח עסקי יכול לבקש הצעת מחיר, מחירון מותאם, תנאי תשלום או אספקה לאתר הלקוח, דרך מחלקת המכירות. בהצעת מחיר לעסק יצוין במפורש אם המחיר כולל מע"מ.
4. 3.4
   אין חובה להירשם לאתר כדי לרכוש בו.

4מוצרים, מלאי ומחירים

1. 4.1
   המפרט הטכני של המוצרים מבוסס על נתוני היצרן. התמונות נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בין התמונה לבין המוצר (למשל צבע או פריסת מקלדת).
2. 4.2
   חלק מהמוצרים מסופקים באריזה קמעונאית מקורית (Retail), וחלקם באריזה תעשייתית (OEM). מוצר OEM זהה ברמתו הטכנולוגית, אך ייתכן שיסופק בלי קופסה מעוצבת, חוברת או מדיה.
3. 4.3
   המלאי באתר אינו מתעדכן בזמן אמת. אם מוצר שהוזמן אינו זמין, נודיע על כך בהקדם, והלקוח יוכל לבחור בין מוצר חלופי שווה ערך, המתנה למלאי או ביטול ההזמנה והחזר מלא, בלי דמי ביטול.
4. 4.4
   המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. דמי משלוח, אם חלים, אינם כלולים במחיר המוצר. הם מוצגים בנפרד בקופה, לפני אישור התשלום, ומפורטים בעמוד משלוחים ואספקה.
5. 4.5
   המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.
6. 4.6
   מבצעים והטבות יחולו לפי התנאים שפורסמו לצידם ולמשך התקופה שצוינה.
7. 4.7
   אם נפלה טעות מובהקת במחיר או במפרט, שנבעה מטעות אנוש או מתקלת מערכת, נודיע על כך ללקוח לפני משלוח המוצר. הלקוח יוכל לבחור בין עדכון ההזמנה לבין ביטולה והחזר מלא.

5ביצוע הזמנה

1. 5.1
   בעת ההזמנה יש למסור פרטים מלאים ונכונים: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח (אם נבחר משלוח) ופרטים לחשבונית. לקוח עסקי מוסר גם את שם התאגיד ומספר ח.פ. או עוסק.
2. 5.2
   לאחר ההזמנה יישלח בדוא"ל אישור הזמנה עם פרטי העסקה ותנאי הביטול (מסמך הגילוי לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן).
3. 5.3
   ההזמנה מחייבת את החברה לאחר אישור חברת האשראי ואישור זמינות המוצר. אם המוצר אינו זמין, יחול האמור בסעיף 4.3.
4. 5.4
   החברה רשאית לבקש אימות זהות לפני הטיפול בהזמנה, למשל במקרה של חשד להונאה. הזמן הדרוש לאימות לא יבוא במניין ימי האספקה.
5. 5.5
   החברה רשאית לסרב להזמנה או לבטלה במקרה של טעות מהותית, חשד סביר להונאה או אי-זמינות של המוצר. במקרה כזה יוחזר מלוא הסכום ששולם.

6תשלום

1. 6.1
   התשלום באתר מתבצע בכרטיס אשראי, בעמוד תשלום מאובטח של חברת הסליקה HyPay (יעד שריג). פרטי הכרטיס מוזנים ומעובדים אצל חברת הסליקה, והחברה אינה שומרת את מספר הכרטיס המלא.
2. 6.2
   כרטיסים נתמכים: סוגי כרטיסי האשראי הנתמכים מוצגים בעמוד התשלום.
3. 6.3
   תנאי התשלומים ומספר התשלומים האפשרי מוצגים בעמוד התשלום. אם חלה ריבית, היא תוצג לפני אישור התשלום.
4. 6.4
   לקוחות עסקיים יכולים לשלם גם בהעברה בנקאית, או לפי תנאי ההסכם המסחרי (למשל הזמנת רכש). הזמנה בהעברה בנקאית תטופל לאחר קבלת התשלום.
5. 6.5
   חשבונית מס/קבלה תישלח לכתובת הדוא"ל שנמסרה בהזמנה.
6. 6.6
   הבעלות במוצרים עוברת ללקוח רק לאחר תשלום מלא של התמורה.

7אספקה ואיסוף עצמי

המוצרים נשלחים עם שליח UPS לכל כתובת בישראל, או נאספים מהמשרד שלנו בנשר (איסוף עצמי). דמי המשלוח, זמני האספקה ותנאי האיסוף מפורטים בעמוד משלוחים ואספקה, שהוא חלק מתקנון זה.

8ביטול עסקה והחזרות

צרכן רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. בביטול שלא בשל פגם ייגבו דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

אותה מדיניות חלה, באותם תנאים, גם על לקוחות עסקיים ומוסדיים. כל הפרטים, כולל החריגים ודרכי ההודעה, מופיעים בעמוד ביטול עסקה והחזרות.

9אחריות ושירות

1. 9.1
   האחריות למוצרים ניתנת על ידי היבואן הרשמי או היצרן, לפי תעודת האחריות של כל מוצר. תקופת האחריות מופיעה בדף המוצר או בתעודת האחריות.
2. 9.2
   אפשר להביא מוצר תקול שבאחריות למשרדנו בנשר, או לשלוח אותו אלינו, ונעביר אותו לטיפול היבואן ביום העבודה הבא. אפשר גם לפנות ישירות ליבואן. ההחלטה על תיקון, החלפה או זיכוי מתקבלת לפי תנאי האחריות של היבואן, ומשך הטיפול תלוי בו.
3. 9.3
   מוצרי Lenovo שבאחריות יכולים לקבל שירות במעבדת השירות המורשית שלנו, לפי תנאי האחריות של Lenovo לאותו מוצר.
4. 9.4
   אם יתברר שמוצר שנמסר לבדיקה תקין, ושהתקלה נבעה מהתקנה או מתוכנה, הלקוח עשוי להיות מחויב בדמי בדיקה ובעלויות משלוח, לאחר שיקבל על כך הודעה מראש ויאשר אותה.
5. 9.5
   האחריות אינה חלה על נזק שנגרם משימוש שגוי, מהתקנה רשלנית, משבר, מנוזלים או מכוח עליון.
6. 9.6
   מסכים: מסך עם פיקסלים פגומים יוחלף רק אם מספרם חורג מהתקן שקבע היצרן או היבואן.
7. 9.7
   גיבוי נתונים: האחריות לגיבוי הנתונים היא של הלקוח. לפני מסירת מוצר לבדיקה, לתיקון או להחלפה יש לגבות את המידע שבו.
8. 9.8
   אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), התשס"ו-2006.

10הגבלת אחריות

ככל שהדין מתיר זאת, החברה אינה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי, כגון אובדן נתונים, רווחים או זמן עבודה, הנובע מהשימוש באתר או במוצרים. אחריות החברה לא תעלה על המחיר ששולם בעד המוצר. אין בסעיף זה כדי להגביל אחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין.

11קניין רוחני ושימוש באתר

1. 11.1
   כל התכנים באתר, כולל העיצוב, הטקסטים, הלוגו והתמונות, שייכים לחברה או לבעלי הזכויות בהם. סימני המסחר של היצרנים שייכים ליצרנים. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בתכנים שימוש מסחרי בלי אישור בכתב.
2. 11.2
   אין להפעיל באתר כלים אוטומטיים לאיסוף מידע (Scraping) באופן שפוגע בפעילותו, ואין לבצע באתר פעולה בלתי חוקית.

12פרטיות, עוגיות ונגישות

השימוש במידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות. פרטי ההנגשה של האתר ושל המשרד מופיעים בהצהרת הנגישות.

13דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. הסמכות לדון בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.