מדיניות פרטיות

1מי אחראי על המידע

המדיניות נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כולל תיקון מס' 13 (בתוקף מאוגוסט 2025), ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

• בעל השליטה במאגר: אמ.די.אס. אלירן מחשבים בע"מ, דרך השלום 9, נשר (בניין HOT)
• פניות בנושא פרטיות: mds@mds.co.il, טלפון 072-264-0700

2האם חובה למסור מידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי. המסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, בלי הפרטים המסומנים כחובה בטופס ההזמנה (שם, טלפון, דוא"ל, כתובת ופרטי תשלום) לא נוכל לטפל בהזמנה, לספק את המוצר או להפיק חשבונית. מסירת פרטים לצורך דיוור שיווקי היא רשות בלבד.

3איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטי זיהוי וקשר: שם, טלפון, דוא"ל וכתובת למשלוח ולחשבונית. בלקוח עסקי: שם התאגיד, מספר ח.פ. או עוסק ואיש קשר.
• פרטי הזמנה והיסטוריית רכישות, פניות לשירות הלקוחות ותכתובות איתנו.
• פרטי חשבון באתר, אם נרשמתם. הסיסמה נשמרת מוצפנת.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, הדפים שנצפו ומקור ההגעה לאתר. המידע נאסף באמצעות עוגיות (Cookies) וכלים דומים, כמפורט בסעיף 6.
• פרטי תשלום: מוזנים ישירות אצל חברת הסליקה (סעיף 5). איננו שומרים את מספר כרטיס האשראי המלא.

4למה אנחנו משתמשים במידע

1. 4.1
   טיפול בהזמנות, בתשלום, במשלוח, בהחזרות ובשירות האחריות.
2. 4.2
   הפקת חשבוניות ועמידה בחובות לפי דין, כגון דיני מס וחוק הגנת הצרכן.
3. 4.3
   מתן שירות ומענה לפניות.
4. 4.4
   אבטחת האתר ומניעת הונאות.
5. 4.5
   ניתוח סטטיסטי ושיפור האתר.
6. 4.6
   פרסום ושיווק, כולל פרסום מותאם ברשת Google, ודיוור ישיר רק למי שהסכים לכך (סעיף 7).

5סליקת תשלומים

התשלום באתר מעובד על ידי HyPay (יעד שריג), חברת סליקה חיצונית. פרטי הכרטיס מוזנים בעמוד תשלום מאובטח ומועברים אליה בהצפנה. מחברת הסליקה אנחנו מקבלים רק אישור עסקה ונתונים מוגבלים, כמו 4 הספרות האחרונות של הכרטיס ומספר האישור. HyPay מעבדת את המידע גם לפי מדיניות הפרטיות שלה.

6עוגיות, כלי מדידה ופרסום

באתר פועלים הכלים הבאים:

הכלים האלה עשויים לאסוף מזהים מקוונים, כמו מזהה עוגייה, כתובת IP ופעולות באתר, ולהעביר אותם לספקים, גם לשרתים מחוץ לישראל.

לחיצה על כפתור הוואטסאפ באתר מעבירה אתכם לשירות של WhatsApp (Meta), והשימוש בו כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלו.

איך לנהל את ההעדפות

• אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן.
• אפשר לנהל פרסום מותאם בהגדרות המודעות של Google.
• אפשר להתקין את תוסף ההסרה של Google Analytics.

7דיוור ישיר ודברי פרסומת

נשלח דברי פרסומת בדוא"ל, ב-SMS או בערוצים דומים רק למי שנתן הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. ההסכמה ניתנת בתיבת סימון נפרדת, שאינה מסומנת מראש. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת בקישור "הסרה" שבכל הודעה, או בפנייה אלינו. אפשר גם לבקש למחוק אתכם ממאגר הדיוור הישיר לפי סעיף 17ו לחוק הגנת הפרטיות.

8למי אנחנו מוסרים מידע

איננו מוכרים מידע אישי. אנחנו מוסרים מידע רק במידה הנדרשת:

• לחברת השילוח (UPS), לצורך אספקת ההזמנה.
• ל-HyPay (יעד שריג), לצורך סליקת התשלום.
• לספקי שירות שפועלים מטעמנו: אחסון האתר, מערכת ה-ERP והנהלת החשבונות (Priority), ושירותי הדוא"ל של החברה (Microsoft 365).
• ל-Google, כמתואר בסעיף 6.
• ליבואן או ליצרן, לצורך טיפול באחריות.
• לרשויות מוסמכות, כשהדין מחייב זאת.

חלק מהספקים שומרים מידע מחוץ לישראל. העברת המידע נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

9אבטחת מידע ושמירתו

האתר מוצפן ב-SSL/TLS. הגישה למידע מוגבלת לעובדים ולספקים המורשים שזקוקים לו, ואנחנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים לפי תקנות אבטחת מידע. אין אבטחה מושלמת, ולכן לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת.

נשמור את המידע כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, ולתקופה שהדין מחייב. מסמכי הזמנה וחשבוניות נשמרים בדרך כלל 7 שנים, לפי דיני המס.

10הזכויות שלכם

• זכות עיון במידע האישי שלכם (סעיף 13 לחוק).
• זכות לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק).
• זכות להסרה ממאגר הדיוור הישיר (סעיף 17ו לחוק).
• זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

לבקשות פנו אלינו ב-mds@mds.co.il. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני הטיפול בבקשה.

11קטינים

האתר אינו מיועד לרכישה על ידי מי שטרם מלאו לו 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.

12שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם בעמוד זה. על שינוי מהותי נודיע באתר.